2021年安徽自考现代企业管理(二)章节习题及答案：第3章
自考现代企业管理(二)章节习题及答案：第3章
第三章 市场营销管理
一 名词解释
1产品线：产品线是决定产品组合广度，长度和关联性的基本因素，动态的最优产品正是通过及时调整产品线来实现的产品线是指密切相关的一组产品，这些产品能满足类似的需要或必须在一起使用而且经由同样的渠道销售出去，销售价格在一定幅度内变动
2产品附加层或称附加产品：附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和
3产品线向上扩展策略：
即准备从低档产品市场进入高档产品市场，但有风险，包括：
1高档市场竞争者坚守阵地地并可能反攻入低档市场
2企业消费者怀疑其生产高档产品能力
3营销人员可能不能胜任高档市场服务
4家族品牌：对所有产品采用一个统一品牌，即家族品牌。品牌可以在广泛切具有较大差异的产品领域中扩展，由此产生了家族品牌
5差别定价法：根据顾客需求强度购买力不同购买时间和地点不同采取不同价格
6市场细分：所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程
二 是非题
1营销学所指的市场是指商品交换的领域或场所。×74
2市场营销观念表现为“我卖什么，顾客就买什么”。×74
3生产观念、产品观念属于传统市场营销观念;推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念属于现代市场营销观念。√74
4市场细分就是把市场进行分割，理论依据是消费者的消费具有同质性特点。×75
1不管是否有能力购买，需要是指某个具体产品的欲望。×75
1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据( √ )P77
2现代市场的含义指有购买愿望的消费者( × )P74
3市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和( √ )P74
4消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态， 而需求指有能力并愿意购买的欲望( × )P75
5营销不同于销售( √ )P 推理
6商品退出市场即表明产品的生命周期到了，同时这产品也无任何使用价值( × )P 看课件
7集中性目标市场策略是把不同目标市场的不同特点、弄清楚，而分别制订出不同营销策略×80
9撇脂定价是指在新产品上市初期，价格定得很低，以便很快打开市场。×100
7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行×P87
8市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列( √ )P87
9市场预测平滑法是重近期(即近期权重值大)，轻远期(即远期权重值小)，且权重呈等比递减数列( √ )P89
10营业推广可长期和单独使用( × )P109或看课件
11不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争( √ )P97
12促销实质是促进销售( × )P106
13 目前大多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌( × )P97
对于那些易腐商品，应该采取尽可能短的分销渠道。
14 对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略，对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略( √ )P 100和看课件
15企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“拉”促销策略( × )P 107
16 人员促销是最古老的促销方式，在今天仍是重要促销方式( √ )
17 企业营销公关对产品销售主要起到长期的间接影响，短期内可能并不使销售额上升( √ )P看课件
三 单项选择题
1 市场观念的第一次革命是( C )P74
A 生产观念 B 推销观念 C 营销观念 D 社会营销观念
2 实力有限中小型企业可采用( C )目标市场策略，即把整体市场细分为若干子市场，再从中选择一个或几个为目标市场P78
A 无差异性B差异性C集中性D混合性
3 市场营销第二次革命是( A )P76和看课件
A 市场细分 B 4P营销策略组合 C 市场调查 D 品牌营销
4 送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品( C )层，也是当前市场竞争的焦点P94
A 核心层 B 形式层 C 附加层 D 品牌层
5当产品处于成熟期时最好采用( C )目标营销策略。80并看课件和推理
A分散性 B、集中性 C、差异性 D、无差异性
6 企业原来生产中低档女式服装产品，现在准备进入该产品的高档市场，这可称为产品线( A )策略P95
A 向上扩展 B 向下扩展 C 双向扩展 D 填充
7某企业消费品的分销渠道是生产者→零售商→消费者，这属于( B )
A 0级短渠道B 1级短渠道C 2级短渠道D 3级长渠道P102和看课件
8 日用消费品如香烟的分销策略适宜( A )
A 广泛分销即宽渠道策略 B 独家专营即窄渠道策略 C有选择的分销策略
D 短渠道分销策略 P102
9 促销手段中现在普遍重视并应用最广的是( A )107
A 广告 B 人员推销 C 促销 D 公关
10 最古老但至今仍是重要的促销手段是( B )P108
A 广告 B 人员推销 C 促销 D 公关
11同一罐饮料在娱乐场所定价高，在一般零售店定价低，这属于( B )定价法
A 成本导向 B 需求导向 C 竞争导向 D 心理导向 P99
四 多项选择题
1 社会营销观念是市场营销观念的深入，它兼顾了( ABC )利益P 75
A 消费者 B 企业 C 社会 D 竞争者
2 下面哪些方式属于向中间商营业推广( ABD )P109
A 采购支持 B 样品赠送 C 销售竞赛 D 推销回扣
五 填空题
1马斯洛需要层次理论把消费者的需要分成5个层次，即(生理)需要，(安全)需要(社交)需要，(尊重)需要，(自我价值实现)需要
2现代促销方式包括(人员推销)、(广告)、(营业推广)、(公共关系)
3市场细分的变数或依据没有绝对标准，通常可概括为(地理变数)、(人口变数)(心理变数)(行为变数)
4某企业有助动车产品线Al、A2、A3、A4、A5;自行车产品线Bl、B2、B3：西装产品线Cl、C2、C3、C4，请问该企业产品组合的宽度为(12)，长度为(4)，A产品线和B产品线关联度(15)，A产品线与C产品线的关联(20)
5营业推广方式主要有向(消费者)推广，向(中间商)推广，向(销售人员)推广
6市场营销组合策略包括( 产品 )策略、( 价格 )策略、( 分销 )策略和( 促销 )策略
7产品生命周期可分为( 导入 )期，( 增长 )期，( 成熟 )期和( 衰退 )期
六 问答题
一、能成为细分市场或目标市场的基本要求是什么?
1要有明显特证：即该特征是可衡量的，有别于其它子市场，各子市场都有明确的有共同需要的并有类似购买行为的消费群
2根据企业实力力量而行：有能力去占领目标市场，否则浪费企业资源
3有适当盈利：即目标市场有充足需求量，足以使企业有利可图，因此细分市场不宜过大过小
4有发展潜力：既有相对稳定性和发展潜力，给企业带来较长远利益，不能是饱和市场
二、在产品生命周期不同阶段，促销方式有什么不同?
1导入阶段：需要广泛宣传，以提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员销售。
2成长阶段：乃以广告为主，但内容上应突出宣传本企业产品的品牌，特色和优势
3成熟期：加大促销强度，营业推广的效果要超过广告，只要做提示性广告即可
4衰退期：促销规模降到最低限度。公共宣传可完全停止，只保留提示性广告和各种营业推广即可
3市场细分的程序有哪几步组成 78
1 识别细分市场2 手机市场信息3拟定综合评价标准4 确定营销因素5 估计市场潜力6 分析市场营销机会7提出市场营销策略
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